Installation IPTV : guide pas à pas
La marche à suivre pour chaque plateforme, de la réception de vos accès au premier programme. Si une étape bloque, nous vous guidons sur WhatsApp.
Choisissez votre offre
Sélectionnez la durée et le nombre de connexions simultanées adaptés à votre foyer. En cas d'hésitation, nous vous orientons avant l'achat.
Confirmez votre commande
Vous nous écrivez sur WhatsApp ou vous appelez. Nous confirmons le tarif, la durée et répondons à vos questions de compatibilité.
Recevez vos accès
Une fois la commande confirmée, vous recevez vos informations de connexion et le nom du lecteur à installer sur votre appareil.
Installez et regardez
Vous saisissez vos accès dans l'application, la liste des chaînes se charge. Nous restons joignables si une étape bloque.
Avant de commencer
Trois vérifications qui évitent la majorité des problèmes d'installation.
Privilégiez l'Ethernet
Un câble réseau donne une lecture nettement plus régulière que le Wi-Fi. C'est la mesure la plus efficace contre les coupures.
Gardez vos accès à portée
Vos informations de connexion sont à saisir une seule fois. Ayez-les sous les yeux avant d'ouvrir l'application.
Libérez de l'espace
Un téléviseur ou un boîtier saturé ralentit fortement. Supprimez les applications que vous n'utilisez plus.
Installation selon votre appareil
Repérez votre plateforme ci-dessous. Le nom exact du lecteur à installer vous est transmis après la commande, car il dépend du modèle et de son année.
Android TV, Google TV et boîtiers Android
- Ouvrez le Play Store depuis l'écran d'accueil de l'appareil.
- Installez le lecteur compatible que nous vous avons indiqué après la commande.
- Ouvrez l'application et acceptez les autorisations de stockage et de réseau.
- Saisissez vos informations de connexion, ou utilisez la configuration par code si l'application le propose : cela évite la saisie à la télécommande.
- Laissez la liste des chaînes et le guide des programmes se charger entièrement.
À noter : Activez le décodage matériel dans les réglages du lecteur : la lecture est plus fluide sur les boîtiers d'entrée de gamme.
Smart TV Samsung (Tizen)
- Ouvrez le magasin d'applications du téléviseur depuis le menu principal.
- Recherchez le lecteur compatible correspondant à votre modèle. Le choix est plus restreint que sur Android : contactez-nous avec l'année du téléviseur si vous hésitez.
- Ouvrez l'application et relevez l'identifiant de l'appareil affiché à l'écran.
- Renseignez vos accès selon la procédure que nous vous transmettons.
- Redémarrez l'application pour charger la liste complète des chaînes.
À noter : Sur les modèles antérieurs à 2017, un boîtier externe donne un résultat nettement plus fluide qu'une application installée sur le téléviseur.
Smart TV LG (webOS)
- Ouvrez le LG Content Store depuis la barre d'accueil.
- Installez le lecteur compatible indiqué pour votre modèle.
- Lancez l'application et notez l'identifiant affiché.
- Saisissez vos accès selon la procédure transmise après la commande.
- Patientez pendant le premier chargement du guide des programmes.
À noter : Si l'application ne se lance pas, vérifiez que le système du téléviseur est à jour dans Réglages puis Assistance.
Amazon Fire TV (clé et boîtier)
- Depuis l'écran d'accueil Fire TV, ouvrez la recherche.
- Installez le lecteur compatible que nous vous avons indiqué.
- Lancez l'application et renseignez vos informations de connexion.
- Laissez le guide des programmes se charger avant de naviguer dans les chaînes.
- Désactivez les vidéos de la page d'accueil Fire TV : elles consomment de la bande passante en arrière-plan.
À noter : Utilisez la rallonge HDMI fournie : branchée directement derrière le téléviseur, la clé chauffe et ralentit.
iPhone, iPad et Apple TV
- Installez depuis l'App Store le lecteur compatible que nous vous indiquons.
- Ouvrez l'application et saisissez vos informations de connexion.
- Pour regarder sur le téléviseur, utilisez AirPlay depuis l'iPhone ou l'iPad, ou installez directement le lecteur sur l'Apple TV.
- Vérifiez que l'appareil et le téléviseur sont sur le même réseau Wi-Fi.
À noter : AirPlay dépend de la qualité du Wi-Fi local : pour un direct important, préférez le lecteur installé sur l'Apple TV.
Windows, macOS et Linux
- Installez un lecteur multimédia compatible sur votre ordinateur.
- Ajoutez vos accès dans la section prévue par le lecteur.
- Reliez l'ordinateur au téléviseur en HDMI si vous souhaitez regarder sur grand écran.
À noter : L'ordinateur est le moyen le plus rapide de vérifier que vos accès fonctionnent, avant de configurer le téléviseur.
Chromecast et Roku
- Sur Chromecast avec Google TV, la procédure est identique à celle d'Android TV.
- Sur un Chromecast plus ancien, diffusez depuis un téléphone Android ou un ordinateur.
- Sur Roku, le choix d'applications est limité : contactez-nous avant l'achat pour vérifier la compatibilité de votre modèle.
Résolution des problèmes courants
| Symptôme | À vérifier en premier |
|---|---|
| Les chaînes ne se chargent pas | La saisie des accès, caractère par caractère |
| L'image se fige | Le type de connexion : passez en Ethernet, augmentez la mémoire tampon |
| Le son est décalé | Le réglage de synchronisation audio, dans le menu de lecture |
| L'application se ferme seule | Le cache de l'application et l'espace de stockage disponible |
| Tout rame après quelques semaines | Redémarrez l'appareil et supprimez les applications inutilisées |
| Problème uniquement le soir | La charge aux heures de pointe : signalez-le nous |
Combien de temps prend l'installation ?
Quelques minutes sur un appareil Android ou un ordinateur. Comptez un peu plus sur un téléviseur Samsung ou LG, où la saisie se fait à la télécommande.
Dois-je acheter du matériel supplémentaire ?
Non si votre téléviseur est connecté et accepte une application compatible. Sinon, un boîtier Android TV ou une clé Fire TV suffit.
Que faire si la liste des chaînes ne se charge pas ?
Vérifiez la saisie de vos accès caractère par caractère : une majuscule ou un tiret manquant suffit à bloquer le chargement. Si le problème persiste, écrivez-nous sur WhatsApp.
Puis-je installer le service sur plusieurs appareils ?
Oui. La limite porte sur le nombre de lectures simultanées prévu par votre formule, pas sur le nombre d'installations.
L'image se fige régulièrement, que faire ?
Testez d'abord en Ethernet. Si le problème disparaît, il vient du Wi-Fi. S'il persiste sur tous les appareils et uniquement aux heures de pointe, contactez-nous.
Besoin d'aide pour installer ?
Nous guidons l'installation pas à pas selon votre téléviseur ou votre boîtier, en français.
